سياسة الخصوصية
صفحة قانونيةنحن في خفايا أثر نحترم خصوصيتك ونلتزم باستخدام بياناتك فقط للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتسليم المنتجات الرقمية وتقديم الدعم.
1) البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع أو نعالج البيانات التالية عند استخدام المتجر أو إتمام طلب:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال عند الحاجة
- رقم الطلب
- بيانات المنتج الذي تم شراؤه
- حالة الدفع
- بيانات الوصول إلى ملف المهمة
- سجلات تقنية محدودة لأغراض الأمان والتشغيل
- رسائل الدعم أو الطلبات التي ترسلها لنا
لا يقوم المتجر بجمع أو تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل نماذج المتجر. تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزود الدفع المعتمد.
2) لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء الطلب
- معالجة الدفع والتحقق من حالته
- إنشاء ملف المهمة PDF باسمك
- تسليم بيانات الوصول ورابط المنتج
- إرسال كود التحقق لإعادة الوصول من صفحة "طلباتي"
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- معالجة طلبات الاسترداد أو التسوية عند الحاجة
- تحسين تجربة المتجر ومراقبة الأعطال والأمان
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتشغيلية
3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مثل:
- بوابة الدفع
- مزود الاستضافة
- خدمات البريد أو الرسائل
- أدوات الأمان والتشغيل والتحليلات
يتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتسليم المنتج وتقديم الدعم.
4) بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع عبر بوابة دفع معتمدة.
قد يتلقى مزود الدفع بيانات لازمة لتنفيذ العملية، مثل بيانات العملية، المبلغ، العملة، وحالة الدفع. لا نستخدم هذه البيانات إلا للتحقق من الطلب أو معالجة الدعم أو الاسترداد عند الحاجة.
5) كود التحقق وصفحة طلباتي
عند استخدام صفحة "طلباتي"، يطلب المتجر البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب ورقم الطلب.
إذا كانت البيانات صحيحة، يتم إرسال كود تحقق إلى البريد الإلكتروني للوصول إلى ملف المهمة أو طلب تحميل إضافي.
6) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والتحميل والدعم للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة المشاكل، الامتثال للمتطلبات النظامية، وحماية المتجر من سوء الاستخدام.
قد يتم حذف أو إخفاء بعض البيانات عندما لا تعود هناك حاجة تشغيلية أو نظامية للاحتفاظ بها.
7) حقوق العميل
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- الاستفسار عن بيانات طلبك
- تصحيح بيانات غير دقيقة
- طلب المساعدة في الوصول إلى ملف المهمة
- طلب معالجة مشكلة تتعلق بالخصوصية أو البيانات
قد نطلب رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب للتحقق من هويتك وملكية الطلب.
8) حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان.
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية.
9) تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. تسري النسخة المنشورة في المتجر من تاريخ نشرها.